Отзывы и жалобы. Почта Банк

Постоянно звонят с вашего банка и требуют погасить кредит плюс сыпятся угрозы!!! Я никогда не оформляла кредиты и в особенности у вас!!! 15.05.2017 несу заявление в Прокуратуру для проверки на каком основании пользуетесь моими персональными данными и жалоба на факт угроз с вашей стороны!

Поставила бы этому банку оценку минус один балл. Сегодня пришла на почту России, где не было свободных стульев, поскольку почта и Почта Банк находится в одном помещении с почтой России, взяла там кресло, чтобы можно было присесть. Как позже выяснилось, его нельзя вообще использовать по назначению. Пыталась облокотиться на спинку кресла, так чуть не упала с него. Пришлось сидеть, не облокачиваясь на спинку. Это вообще как, нормально, если человек присев на него, не зная, что оно сломано, может получить травму??? Вы вообще как, думаете о клиентах, или..... Сделала я свои дела на почте. Подхожу к сотруднице Почта Банка, говорю, что хочу составить жалобу на банк и объясняю, что случилось. Так вот, эта хамка говорит мне, что это кресла не Почта Банка, а почты России. Только не надо мне отписываться, что это так и есть. Все то, что находится на территории Почта Банка, относится к нему и поэтому этот недобанк обязан нести ответственность за то, что находится на его территории. И обязан предоставить посетителям нормальные условия. Так мне эта наглая девица, сотрудница банка по адресу: Санкт-Петербург, проспект Просвещения, дом 78, отказала мне в регистрации жалобы, ссылаясь на то, что это не их стулья. И когда я потребовала жалобную книгу, она мне ее не дала и не предложила написать жалобу на бланке в свободной форме и зарегистрировать ее, как в большинстве банков. В том же ВТБ 24. В большинство банков, я могу зайти, будучи уверена, что присев на то, или иное кресло, я не получу травму, а тут, при такой ситуации эта сотрудница-хамка начинает выгораживать банк, утверждая, что это имущество не ему принадлежит. Когда я попросила ее подойти к данному креслу и посмотреть не его состояние, где на спинке трещина, а спинка легко вытаскивается и шатается, она отказалась подойти. Никаких извинений со стороны этой сотрудницы-хамки в мой адрес не было. Какая ей разница, являюсь ли я клиентом банка, или нет, она обязана принять любую жалобу, тем более, если случился подобный случай, согласно закону о защите прав потребителей. Все кресла, стоящие в вашем банке, должны быть в удовлетворительном состоянии и сотрудники должны и обязаны понимать все нужды и потребности клиента. Этого пока я не вижу, кроме как, уметь выгораживать свой банк. Вы утверждаете, что у вас имеются камеры видеонаблюдения и все записывается, так вот, просмотрите ваши камеры 12.05.17 с 12:30 до 14:30, кресло в неудовлетворительном состоянии стояло посередине, между Почта банком и почтой России. Буду жаловаться и писать туда, куда сочту нужным. Даже те банки, который народ больше всего ругает, не допускает такого.... И к этой сотруднице примите меры, депремируйте, также, требую уволить ее, за такое вот.....

Требую предоставить мне письменный ответ на мое обращение заказным письмом с уведомлением на адрес моей прописки и сообщить о принятых мерах. А также сообщить, почему такую халатность допускаете. Это случилось 12 мая 2017 года СПб, Просвещения, 78, с 12:30 до 14:30. Аварийный стул я поставила посередине, между почта банком и почтой России. На камерах должно быть видно, как я общалась с сотрудницей, которая даже отказалась принимать у меня жалобу. Вы ведь утверждаете, что ведется видеонаблюдение, так вот, просмотрите записи с камер видеонаблюдения, а я пока напишу жалобы, куда следует. Прокуратура по вам плачет.

10.05.2017г., в 11час. 30 мин., открыл вклад накопительный,через банкомат в офисе почта-банк вместе с сотрудницей внес 45000 на счет карты, и получил дополнительную карту (на неё тоже положил 1000 рублей). Через 10 часов открыл личный кабинет по второй карте, где 1000, и обнаружил, что на счет вклада деньги не пришли, а на карту 1000 пришла. Так куда же делись мои деньги - 45000???? В договоре написано, что в случае не пополнения в срок договор не действителен.... И зачем я связался с почта-банком. Прошу разобраться!

Мною, 05.05.2017 г., был совершён звонок в контакт центр, для уточнения суммы полного досрочного погашения по кредиту. Я начала уточнять у консультанта, сумма которая выходит в личном кабинете корректна ли для ПДГ. Сотрудник, которая ответила на звонок, уточнила когда я собираюсь вносить деньги, услышав ответ, что деньги внесу 05.05.17, назвала сумму 271450 руб.на 05.05.17. Данная сумма была мной внесена через терминал оплаты. Решила вновь позвонить и уточнить все ли верно. Ответила на звонок девушка Анна (доб.2556) назвала совсем другую сумму (именно которая выходила в личном кабинете, сумму сейчас уже точно не помню, но выше 272000). Начали разбираться, она утверждала что досрочно невозможно погасить, что сумма списывается только 10.05.17г. Из за этого выходит такая сумма. Раз клиент гасить полностью и досрочно, %% должны учитываться за срок использованный кредитом. Зачем за 5 дней брать %% раз погашается полностью и досрочно?! После получасового разбирательства, консультант Анна предложила поменять дату платежа, чтобы деньги списались именно 05.05.17г. Именно на дату 05.05.17. Якобы объяснив тем что деньги спишутся сегодня, и будет названная сумма выше 271460 руб. Подключив услугу смена дата платежа, попросила перезвонить, объяснив тем что произошёл сбой и она не может принять заявления на ПГ. Так же было зарегистрирована претензия по не корректной консультации. Я позвонила в третий раз, ответила консультант Юлия, объяснив ей что хочу зарегистрировать заявления на ПГ, попросила ожидать на линии, после сообщила что невозможно сделать ПГ, так как нужно обращаться за 7 дней. Почему ранее кто меня консультировал, первый консультант и консультант Анна, вообще не сообщили мне об этом? Более того мне сообщили, что теперь ПГ смогу провести только 05.06.17 г. Зачем я должна, целый месяц платить %%, раз кредит уже внесен, и из за некорректной консультации менеджеров контакт центра. В итого попросила соединить со страшим, на звонок ответила Наталья (доб.2958) ст.специалист, она прочитала мою претензию, которую зафиксировала Анна, якобы с моих слов, все было откорректировано, пол текста не хватало. И якобы она мне сообщила, что заявление нужно писать за 7 дней. Наталья так же зарегистрировала обращения, по консультациям специалистов, из за их некорректной работы и консультации я не могу теперь погасить кредит, который внесла полностью и заранее. За месяц я должна платить еще %%???!!! Около 5000 руб, кредитом которым я не пользуюсь?! И хотела внести полностью сперва верную сумму, но мне указали меньше и пошли разбирательства. При возникновении просрочки, пошли бы пении и штрафы из-за неверной консультации. Прошу разобраться в сложившей ситуации в ближайшии сроки.

Прошу разобраться и наказать виновных

Добрый день! 3-е лицо взяла кредит, и меня указала в Договоре, оставила мои данные. Как оказалось, это моя мама. Но, она давно лишена родительских прав, и матерью мне не является. Я не знаю где она находится, не знаю ее контактов. Когда она брала кредит, мне никто не звонил и согласия никакого я не давала. Не знала и знать не могла. У нее просрочка, и ее ищут, а звонят мне каждый день! Я не имею никакого отношения ни к ней, ни к кредиту. Я написала заявление в Прокуратуру, потому что Банк подрывает мое эмоциональное состояние. У меня семья и дети, поэтому прошу меня не беспокоить, или я подам на Банк на моральный ущерб. Мне совершенно неинтересно, что это за кредит, и кто его взял, вы как Банк должны были проверить достоверность информации. Елена Александровна, матерью мне не является, так как лишена родительских прав очень давно. Поэтому я буду обращаться во все органы, полицию, Прокуратуру, на горячие линии, чтобы вы мне не звонили. Если это не прекратиться, подам в суд, за моральный ущерб моему здоровью.

Мною был открыт вклад в почте банке. Был оформлен договор и сберегательный счет, денежные средства были мною внесены, а позже оказалось, что они на вклад не поступили, а так и пролежали 10 дней на счете. Я вкладчик, а не сотрудник банка и не моя вина, что денежные средства не поступили на вклад - я понесла упущенную выгоду, а мне на мою претензию ответили, что сотрудник банка не знала, что деньги со сберегательного счета должны быть списаны на вклад. Но если сотрудник банка этого не знала, так откуда же я, вкладчик, банка должна этого знать.

В данном банке был взят кредит сроком на 10 месяцев (с 19.07.16-19.04.17), данный кредит был мной погашен досрочно, в марте текущего года. Но представители банка утверждают, что я им должна еще 3500 штраф за нарушение сроков оплаты. Данная сумма гораздо выше ежемесячного платежа. При этом банк без каких-либо согласований в одностороннем порядке продлил срок кредитования еще на три месяца. Никаких уведомлений и каких либо вразумительных ответов от банка я получить не могу. Очень хочется разобраться в данной ситуации.

31.03.2017г. внес последний платеж по потребительскому кредиту. Деньги были списаны налоговой и у меня получилась просрочка платежа. В налоговой произошла ошибка и денежные средства, по заявлению, перечислили обратно на кредитный счет. В свою очередь налоговая написала управляющему банка письмо с просьбой не начислять штрафные санкции, т.к. моей вины в этом нет. 24.04.2017 были перечислены деньги и 30.04.17 я взял распечатку из банка, что деньги на счете, но из банка звонят, совершенно неадекватные работники и требуют погашения кредита (они даже не могут разобраться внутри банка) одни видят платеж, другие нет. Обслуживание на самом низком уровне, все некомпетентные работники.

Я прошу разобраться в данной ситуации.

18.01.17 мною заключён кредитный договор на 300 т. руб.. Ваши сотрудники навязали договор страхования с СК Кардиф. 18.02.17 кредит досрочно погасил. К оплате выставили счёт 397 т. руб., из них 17 т. руб. комиссия банка, а 80 т. руб. страховка за три года. Страх. фирма в возврате денег отказала. Прошу вернуть переплаченные деньги.

12.04.2017г. я оформил кредит в Почтабанк на сумму 387 537 руб, по адресу: Кемеровская область, г Белово, ул Советская, 36. На следующий день (не прошло и суток) мне не понадобился данный кредит и 13-04-2017 я обратился в офис почтабанк с вопросом об аннулировании кредита, на что получил ответ, что это невозможно, что я должен заплатить 15 100 за услуги суперставка и кредитную историю. Я эту сумму оплатил сразу же, т.к. работники вашего банка сказали, что потом эта сумма увеличится в двое. Мною, 13.04.2017г., были переведены денежные средства в размере выданного мне кредита 300 000 руб. на счет по кредиту. Т.е на моем счете сейчас 315 000 руб., но данной суммы не хватает для закрытия кредита, т.к. еще не внесена сумма списанной страховой суммы в размере 72 720 руб. В связи с этим я опасаюсь, что мне придется платить за эту страховку. За услугу гарантированная ставка сумму 11 817 руб. и кредитную историю 3000 руб. с меня списали сразу при оформлении кредита, т.е. за данные услуги с меня взяли дважды, прошу пояснить на каком основании. Так же прошу дать пояснение о возврате страховой суммы в трехдневный срок. В страховую компанию направлено заявление о возврате страховки. Кредитом не воспользовался даже суток!!!!!!!

Добрый день. Меня зовут Татьяна. У меня был оформлен кредит на товар, кредит закрыт. Есть справка о том, что кредит закрыт, но в моей кредитной истории отражается что счет не закрыт. Я хочу чтобы мой счет закрыли, так же мне прислали мою кредитную историю на почту. Мне нужно подтверждение, что счет закрыт.

Я, Владимир Геннадьевич, оформил кредит от 26.12.14 по адресу: Самарская область, г. Самара, ул. Победа, 75, оформил сотрудник Р.Е.В.. Данный кредит был предоставлен с платежом ежемесячным в размере 5800 рублей. К кредиту была подключена услуга на списание д/с с зарплатой карты. Я обратился в банк по данному адресу на уменьшение платежа на сумму 3800 рублей, где мне был выдан график платежей до 26.05.2017. Так же сотрудники банка меня не оповестили, что услуга списание д/с отключится, т.к платеж уменьшился и в день списания платежа не был платеж совершён. Я обратился на горячую линию, где мне сказали - у вас просрочка платежа, я оплатил платеж через банк. Сейчас я обратился на уточнения последнего платежа для погашения полностью кредита, где мне банк сообщает, что мне увеличили не законно платежи до 2018 года без моего оповещения.

Прошу вас рассмотреть мою претензию и оповестить меня с результатом.

Добрый день! У меня есть потреб. кредит в Почта банке. Я очень слежу за погашением всех своих кредитов в срок и без просрочке. Специально для контроля скачала мобильное приложение почта банка. Все платежи гасила в срок, без просрочек. 15 апреля 2017 года - дата очередного списания с моей карты в счёт погашения кредита. Я всегда вносила деньги на карту Почта банка в их банкоматах. Но 15 апреля не смогла найти круглосуточный банкомат. С целью выяснить адрес круглосуточного банкомата, позвонила на горячую линию. Робот мне посоветовал ближайшее отделение в районе Ясенево, но к сожалению оно работало до 18:00, а время было уже 19:30. Также робот сказал, что я могу снять/внести деньги на карту в банкоматах ВТБ 24. Без уточнения какой-либо информации (а именно о сроках зачисления). После чего, я внесла деньги на карту в банкомате ВТБ 24. Зашла в моб. приложение и увидела, что деньги на карте. Моему возмущению не было предела, когда с утра 16 апреля пришло смс о том, что с карты списано 50 р., баланс карты 13000. Я позвонила на горячую линию, чтобы узнать, почему списана не вся сумма. Менеджер мне ответил, что деньги на карту не зачислены!!!!!! И если внимать через банкомат ВТБ, то срок зачисления 2-3 рабочих дня!!!!! Об этом нет нигде информации, и даже в банкомате не было никаких сроков и робот об этом не говорил!!! И мобильное приложение до сих пор выдаёт ложную информацию!!!! Теперь мало того, что у меня испорчена кредитная история, так я ещё и должна погасить проценты за просрочку!!!!! И сегодня 17 апреля 2017 года в мобильном приложении платёж с карты списан, в счёт погашения кредита, а в банке говорят, что деньги ещё даже на карту не пришли!!! Это мошенничество. Развод людей на %%%. Заведомо скрывают информацию. Помогите разобраться и куда обратиться, в суд??!! Спасибо!!

Я оформил кредит в почтабанк на сумму 400000 руб, по адресу: г Сочи, ул Абрикосовая, 25. Спустя 13 дней мне не понадобился данный кредит. 8-04-2017 я обратился в кол центр почтабанк с вопросом об аннулировании кредита, на что получил ответ, что это невозможно, что я должен заплатить 15600 за услугу суперставка, и % за пользование, настаивают на полном досрочном погашении вместо аннулирования кд. Так же в договоре указана сумма кредита 415600, вместо 400000 руб, 15600 якобы я должен заплатить за неоказанную мне услугу "гарантированная ставка", которая в случае своевременного погашения кредита в течении года, даёт возможность снизить % переплаты за первый год, но так как я аннулирую данный кд, соответственно, не пользуюсь данной услугой. В распоряжении клиента на перевод указана сумма 400000 руб, про услугу гарантированная ставка в договоре нет ни единого слова, просто в графике платежей сумма кредита резко увеличивается на 15600 Требую аннулировать кредитный договор! И дать мне ответ в трехдневный срок.

30.12.2016 между мной и почта банком был заключен кредитный договор на покупку матраца. До 27.03.2017 проблем с внесением д.с для гашения кредита не возникало, но 29.03.2017 спустя 2 дня наконец-то пришла смс о зачислении 4500 на онлайн карту, которую я создала для оплаты кредита, но данными деньгами я до сих пор не могу воспользоваться. Сегодня 1.04.2017. С 29.03.2017 по сегодняшний день я неоднократно обращаюсь в банк с просьбой разобраться с возникшей проблемой, но операторы не могут выяснить причину, служба тех поддержки рассматривает обращение в течении 4 дней и их не волнует то, что система оплат, которую разработали сотрудники банка, не работает. Вместо того чтоб помочь клиенту решить проблему, они звонят,пишут грозные смс, а при попытке разъяснить ситуацию внутренней службе взыскания задолженности, сотрудники-быдло обрывают на полу слове хамят, отвратительно общаются отказываясь разбираться в ситуации, говоря при этом, что это сугубо мои проблемы и что при любом случаи я буду выплачивать начисленную пеню и моя кредитная история будет испорчена. А проблема состоит в том, что смс о зачислении денег есть на карте деньги вижу в сумме 4550, но когда пытаюсь перевести эти деньги, что мобильное приложение, что интернет банк, пишет что доступный суммарный остаток на карте 50 и не волнует. Все скрины были направлены в банк, но банк и не думает отвечать. На сегодняшний день складывается мнение, что все это происходит специально для начисления задолженности. Прошу помочь решить проблему, разъяснить каким образом банк предотвратит подобные ситуации. И когда и в какой форме банк извинится за хамство своих сотрудников?

Доброго дня суток. Хочу рассказать и пожаловаться на халатность филиала Почта Банк г.Ростова-на-Дону, ул.Ленина,101. Моей маме 70 лет (пенсионер), впервые в жизни взяла кредит. Кредит одобрил и выдал Почта Банк. Ситуация вышла такая: Подходит первый ежемесячный платеж, она как любой порядочный клиент этого банка пришла оплатить кредит. Не зная как оплачивать в терминале кредит (для нее это трудно, многие с этим сталкивались особенно в ее возрасте), она попросила сотрудницу банка помочь ей в этом деле, та с удовольствием согласилась (отдельное человеческое ей Спасибо). Подходит второй ежемесячный платеж, мама опять пошла в этот же филиал банка, так как он самый ближайший от дома. Зайдя в банк мама попросила сотрудницу банка ей помочь в оплате кредита, на что сотрудница ответила -"Мы не имеем права этого делать, вдруг мы нажмем не на ту кнопку, или еще чего хуже, и нам отвечать за последствия" - Тогда мама попросила позвать управляющего и сразу получила ответ, что это она и есть управляющая. Мама ей сказала - как же так в прошлый раз мне помогла одна из ваших сотрудниц?, а в ответ услышала: "Значит этот сотрудник будет наказан". В итоге помогли оплатить другие клиенты этого банка, спасибо им большое. Возникают вопросы к выше стоящему руководству этого банка: - У каждого филиала "Почта банка" свои порядки и правила? - Как оплачивать людям кредит, которые не разбираются как это сделать? - Как разрешить эту проблему? Так как я живу далеко от матери, я не могу помочь ей с этой проблемой. Был бы я рядом, приехал и поговорил с этими ЭКС-сотрудниками. Как так можно относиться к людям особенно пожилым?

Здравствуйте! Брала кредит в Почта банке. Сейас нахожусь в тяжелой материальной ситуации. Могу предоставить справки. Возможно ли просить о реструктуризации долга?!

09.03.2017 года, в 10:35 по Калининградскому времени поступил звонок от номера +7 ****83. Сотрудник не представился, разыскивала моего супруга. В ходе разговора только спустя время сказала, что это Почта Банк. На мой вопрос - с какой целью вам нужен мой муж, не ответила, а лишь сказала информация не для третьих лиц и бросила трубку!

Научить сотрудников колл-центра разговаривать с клиентами компетентно и адекватно. За услугами данного банка мы не обратимся никогда!!!

Хотела взять кредит в Почта банке в середине февраля, навязали открытие счета и перевод пенсии на карту банка. Выполнила все условия, но кредит не дали. Тут же закрыла счет и карту! Но мартовской пенсии своей не получила, она была переведена на счет Почта банка с почты. Осталась на праздник без денег и потратила целый день на оформление возврата пенсии! Как так можно обманывать людей??? Если Вам нужны клиенты, начинать с обмана - это не правильно! Прошу рассмотреть мою жалобу! Копия отправлена Президенту России.

Вернуть деньги в пенсионный фонд и наказать работника за обман!

Добрый день. 07.09.2016г. оформил потребительский кредит в ПАО Почта банк на сумму 300000р.00. При подписании документов выяснялось, что кредит на 399000руб. 00коп. А 99000руб - это страхование жизни. Хотя от страхования я изначально отказался. 04.01.2017г. решил воспользоватся услугой "Пропускаю платеж", согласно договору услуга стоит 300 руб. Воспользовался услугой по телефону банка. Девушка сотрудник банка, подтвердила, что услуга "Пропускаю платеж" стоит 300 руб. и сдвигается график платежей на один месяц. Сегодня, 06.03.2017, хотел воспользоватся услугой "Меняю дату платежа". Придя в банк для оформления услуги "Меняю дату платежа" был сильно удивлен, что график платежей сдвинулся на 4 месяца и сумма долга увеличилась с 764537руб 66коп до 803793руб 69коп. Получается, что услуга Пропускаю платеж" стоит не 300 руб, а 39256руб. 03коп. Если я воспользуюсь бесплатной услугой "Меняю дату платежа", то сумма долга возрастает до 845433руб 30коп. Получается бесплатная услуга "Меняю дату платежа" стоит 41639руб 61коп. Прошу рассмотреть данную жалобу и пересмотреть график платежей согласно условиям договора.